Pourquoi utiliser un micro-casque dans son environnement de travail ? Quels en sont les bienfaits pour son utilisateur ?

Voici les principales questions que l’on se pose lorsque l’on découvre la marque Jabra. C’est pourquoi le constructeur Danois, omniprésent sur le marché français, vous propose une vidéo d’animation qui présente les nombreux aspects positifs de l’utilisation d’un micro-casque Jabra.

Cette vidéo met en scène sous forme très ludique les employés d’une entreprise avec certaines problématiques communes à de nombreuses autres sociétés : le bruit sur le lieu de travail, la fatigue, le stress etc…

Vous allez être convaincu par les nombreuses fonctions du micro-casque Jabra qui vont vous faciliter la vie sur votre lieu de travail et augmenter votre productivité considérablement.

Retrouvez dès maintenant l’intégralité des produits Jabra sur notre site web : Casques et oreillettes Jabra ainsi que sur le catalogue virtuel de Connexing.

Découvrez comment les micro-casques Jabra améliorent à la fois la satisfaction client et l'efficacité des appels.

Une nouvelle étude* révèle que l'utilisation des casques Jabra à la place du combiné se traduit par une meilleure qualité des appels et une meilleure compréhension des interlocuteurs tout en réduisant d'1/3 la durée de traitement des appels passés par les clients. Des résultats sans appel!.

Quelques exemples d'efficacité:

• 95% des participants s'accordent à dire que la faible qualité audio des combinés a un effet négatif sur la relation avec la clientèle.
• 81% des participants s'accordent à dire que la qualité audio du nouveau casque contribue à une meilleure relation clientèle que celle offerte par le combiné
• Satisfaction Garantie: Les micro-casques Jabra dopent la satisfaction clients en réduisant la durée de traitement des appels de 33% par rapport aux combinés*
• Les utilisateurs passant trois heures par jour au téléphone ont gagné 6 minutes de conversations par appel grâce au micro casque Jabra Optimisés UC: soit un gain de temps pouvant aller jusqu'à 2 heures pour une journée de travail normale.

Retrouvez notamment la gamme Jabra sur www.connexing.fr/Jabra

Connexing vous propose notamment un service Try and Buy c'est à dire vous avez 14 jours pour essayer un casque et décider de l'achat.

Pour plus d'informations, notre équipe est disponible du lundi au vendredi au 0800 40 10 10 (numéro vert gratuit) ou par mail sur info@connexing.fr

Étude indépendante menée par le Dr. Max Blumberg, Goldsmith College, Université de Londres.

Si vous ne visualisez pas l'annexe, je vous invite à cliquer sur le titre de l'article.

En effet pour son centre d'appels européen basé à Hoofddorp, près d'Amsterdam, Plantronics BV a reçue la plus haute distinction qui existe pour les centres d’appels. Son dynamisme, son engagement et son exceptionnelle qualité de service ont contribué à l’acquisition de ce prix. La CCA étant l’association des centres d’appels.

Huit critères ont été analysés attentivement: l'orientation client ; les performances du centre d'appels et l'efficacité opérationnelle ; l'orientation vers les collaborateurs ; la formation, le développement de la formation et la gestion des performances des collaborateurs ; la politique en termes de législation, de réglementation et de fonctionnement ; la gestion des relations avec les tiers ; la sécurité et la prévention contre les fraudes ; la mise en place et la gestion de la technologie de centre d'appels.

Le centre Plantronics de Hoofddorp est l'un des cinq centres d'assistance technique au monde qui, ensemble, fournissent une assistance 24 h sur 24 dans 126 langues. L'un des facteurs de réussite de Plantronics est que l'entreprise utilise sa propre technologie de micro-casques/d'oreillettes pour améliorer la clarté des appels, la vitesse de réponse moyenne (< 20 secondes) et le taux de résolution dès le premier appel (> 75 %).

Morale de l’histoire : « les cordonniers ne sont pas les plus mal chaussés », en effet le constructeur de casque Plantronics utilise sa technologie dans ces centres d’appels, qui lui confère une grande efficacité.

Retrouver tous les produits Plantronics chez Connexing.

Contacter notre équipe commerciale au 0 800 40 10 10 qui vous guidera dans toutes vos demandes et projets concernant le matériel Plantronics.